型Torok-Pal
验证专家 in 项目管理
项目经理
卡塔是一位战略思想家，对她所从事的任何项目都有很强的动手能力. 她在数字产品和项目管理方面有10多年的经验, O2咨询, 迪斯尼, 雀巢, 奔驰, 奥地利中央合作银行银行, 和通用金融. 她热衷于使用最新技术来改善客户旅程并最大化收入. 卡塔一直是国际的仆人式领袖, 跨职能团队由对指导和持续改进的真正热爱所驱动.
项目的亮点
专业知识
工作经验
数字策略师
自由
- 领导发现过程，并为几个成功的数字产品制定产品策略.
- 拥有产品待办事项，并协调开发团队创建web平台, 移动应用程序, SaaS, 定制软件解决方案.
- 为客户提供优化电子商务客户旅程和在线渠道的咨询，以最大限度地提高转化率, 在三个月内将在线转化率提高至少40%.
- 创建“物理”产品策略和客户旅程，将物理和数字环境相结合，以获得更好的客户体验并增加收入.
- 制定产品营销策略, 包括搜索引擎优化, 社交媒体, 内容策略, 并提供传播策略咨询服务.
数字能力主管
Yettel匈牙利
- 在12人的团队中领导数字渠道的产品策略, 处理Yettel网站、自理和移动应用程序的开发和性能, 每个月都有数百名用户访问这些网站.
- 与四名同事一起支持Yettel的数字化转型项目, 翻译和升级新的IT堆栈的用户旅程.
- 管理多个web和移动应用程序的开发, 注重客户体验, 在线转换, 以及面向未来的技术.
客户服务主管
支援服务组
- 领导5人团队的产品开发. 推出了一系列成功的数码产品, 比如网络平台, 移动应用程序, 定制软件, 和SaaS, 专注于改善客户体验和最大化收益.
- 在一个12人的团队中处理项目和客户管理. 实施并持续改进业务流程和数字化项目. 为各类客户提供咨询服务，包括金融科技和电子商务.
- 通过与c级决策者建立有价值的关系，培养和发展重要客户. 代表公司参加了几次行业会议，就新技术进行了演讲.
- 与不同利益相关者协调复杂的项目, 包括商业决策者, 技术团队, 用户体验设计师, 还有市场和法律人员, 在不同的组织环境中.
数字产品和项目经理
支援服务组
- 管理数字产品开发，特别关注持续发现. 领导了几次卓有成效的设计思维研讨会，成功推出了产品.
- 对数字节目负责, 包括用敏捷和瀑布方法掌握预算和时间表, 专注于提升客户体验，最大化在线转化率.
- 协调内部和第三方供应商的跨职能团队, 包括资讯科技发展, 设计, 账户管理, 以及营销专业人士.
零售专家
西班牙电话公司
- 通过评估客户渠道和消除痛点，改进了无预约办公室的销售和客户服务流程.
- 对店内员工进行公司新电信产品和服务的培训.
- 通过洞察店内客户旅程，参与业务流程开发.
项目历史
人工智能消息平台
http://www.perfectchat.com推出人工智能通讯平台, 完美的聊天, 这有助于联络中心提高效率，减少对人力资源的需求.
完美的聊天由一个具有独特机器学习功能的基于云的后端数据库和一个面向呼叫中心座席的基于web的用户界面组成. 该产品被几家拥有数百万终端用户的保险公司和政府组织部署和使用.
金融行业在线漏斗优化
设计, 建, 优化了某银行私人贷款产品组合的在线客户获取流程, 包括网站和客户接触点.
我的职责包括促进产品发现, 计划和执行scrum sprint, 评估客户洞察, 协调项目从构思到启动的工作. 我还负责管理预算，并向项目发起人提供报告. 我担任顾问, 在敏捷过程上指导团队，并分享转化优化的最佳实践.
我成功地将产品组合的在线转化率平均提高了78%, 一些产品的转化率超过了一倍.
基于api的互联网银行SaaS实现
将SaaS客户参与解决方案集成到互联网银行的身份验证环境中.
我协调了一个30人的跨职能网络开发团队, 设计师, 法律, IT安全, 以及营销专业人士. 我还负责预算, 变更管理, 以及按时成功启动的项目进度.
数字食品配送系统
http://www.fruccolabird.hu推出了一个包含移动应用程序和智能自动售货机的实体和数字食品配送和餐饮系统.
我负责解决方案的产品发现、流程改进和产品开发. 我还管理着一个开发团队, 设计师, 他是数字营销人员，负责产品积压, 利益相关者管理, 沟通策略. 该产品已成功运营了两年，计划在大流行期间推出.
疫情期间的多渠道、多语言客户支持
为主流流媒体服务推出了多渠道客户支持, 包括呼叫中心技术和350个多语种座席.
项目内容包括:
•通过电话建立远程联络中心基础设施, 电子邮件, 以及聊天技术和单点登录认证
•为呼叫中心协调招聘和培训350名6种语言的座席
•管理20人的主管团队和客户方的利益相关者
•创建并传达每日和每周的运营报告以及每月的业务回顾
•管理预算、发票、变更请求和各种截止日期
在疫情封锁的头几周，我成功启动了项目，客户满意率达到87%.
认证
谷歌云数字领导者
谷歌，通过Coursera
专业Scrum产品负责人I (PSPO I)
Scrum.org
项目管理专业人员(PMP)
项目管理协会(PMI)
社交媒体认证
Hootsuite学院
Skills
工具
谷歌表, 体式, Jira, Trello, 松弛, 变焦, Office 365, 谷歌分析, Wrike, 米罗, 融合, G套件
行业专业知识
数字媒体，数字营销，房地产
范例
敏捷的领导, 敏捷, 敏捷项目管理, Scrum, 转化率优化(CRO), 敏捷产品管理, 实施项目管理, 变更管理, 需求分析, 数字营销最佳实践, 设计思考, 快速原型, 用户体验设计, 瀑布交付, B2B, 市场平台
平台
网络flow, iOS, Android，区块链，网络flow CMS, WordPress
其他
即时聊天, 企业对企业(B2B), 大客户管理, 产品管理, 项目管理, 客户之旅, 客户体验, 客户体验管理, 产品负责人, 漏斗优化, 销售漏斗, 数字, 电子商务, 咨询, 项目, 培训, 利益相关者管理, 项目协调, 网络项目管理, 账户管理, 客户成功, 沟通, 敏捷冲刺, 待办事项列表, 数字化项目管理, 特性待办事项优先级排序, 项目跟踪, 团队的领导, 团队合作, 问责制, 利益相关方参与, 专业敏捷领导(PAL), 冲刺, 项目时间表, 敏捷产品交付, 项目计划, 发现, 跨职能团队领导, 开发人员关系, 项目管理, 端到端实现(E2E), 功能规划, 项目评估, 范围管理, 软件项目管理, 估计, 网络 & 移动应用程序, 项目管理及营运, 流程优化, 操作, Scrum Master, 创新, 创造力, 训练, 分析, 业务发展, 产品策略, B2C营销, 数字营销策略, IT项目管理, 流程设计, 销售, 电信设备 & 解决方案, 营销策略, 产品营销, 社交媒体营销(SMM), 社交媒体, 谷歌, SaaS, 企业SaaS, 软件即服务(SaaS), 项目管理专业人员(PMP), 教育, 发现车间, 敏捷教练, 设计冲刺, 业务分析, 创业公司, 最小可行产品(MVP), 用户访谈, 客户访谈, 过程改进, 软件开发生命周期(SDLC), 软件开发管理, 流程映射, 指示板, 规划, 报告, Sprint计划, 品牌, 内容, IT项目, Data, 数字转换, 数字化转型项目管理, 登陆页面, 网络营销, 便利化, 结构化的便利, 发现管理, 项目发现, 电子邮件, 电子邮件广告, 内容营销, 文案, 内容策略, 用户故事, 产品愿景, 沟通管理, 项目报告, 技术写作, 写作 & 编辑, 业务转型, 创新战略, 社交媒体内容, 社交媒体策略, 社交媒体管理, 系统实现, 市场营销, 发展, Jira管理员, 风险管理, 技术项目管理, PCI遵从性, Edtech设计, 技术项目监察, 注重细节的, 精益创业, 用户研究, 研究, 牛仔裤的, 云, IT产品管理, 网络用户体验, 网络开发, B2B潜在客户生成, Phygital, 机器学习, 人工智能(AI), 用户界面设计, 用户体验(UX), 用户界面(UI), Airtable, 网页设计, 内容制作, 市场, 反应本地, 颤振, 领导, 内容, 网页内容, 内容管理系统(CMS), 企业内容管理(ECM), 移动用户体验, 应用程序开发, IT项目管理, api
如何使用Toptal
在数小时内，而不是数周或数月，我们的网络将为您直接匹配全球行业专家.
分享你的需求
选择你的才能
开始你的无风险人才试验
对顶尖人才的需求很大.
开始招聘